銷售客服工作職責

　　銷售客服工作職責

　　銷售客服工作職責（1）：

　　銷售客服工作職責

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；

　　2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產品的反饋意見，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　6、與其他部門持續(xù)良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

　　銷售客服工作職責（2）：

　　職位描述

　　崗位描述

　　1。負責來訪客戶接待工作；

　　2。專業(yè)細致回復客戶所提出的問題；

　　3。組織并且實施公司的各種宣傳活動；

　　4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關信息；

　　任職資格：

　　大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關專業(yè)；

　　較強的溝通潛力和及時應變潛力；

　　邏輯思維強，團隊合作精神；

　　銷售客服工作職責（3）：

　　招聘崗位：銷售客服

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務；

　　2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品；

　　3、透過電話負責客戶的約訪工作；

　　4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

　　5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　7、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；

　　8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職資格：

　　1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達潛力佳；

　　2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；

　　3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；

　　4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經驗者優(yōu)先。

　　5、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　6、對銷售工作有較高的熱情；

　　7、具備較強的學習潛力和優(yōu)秀的溝通潛力；

　　8、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變潛力和承壓潛力；

　　9、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、職責心和用心的工作態(tài)度，有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先。

　　工作時光：

　　8小時*5天工作制

　　銷售客服工作職責（4）：

　　銷售客服工作職責

　　1、完成負責主要產品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產品的推銷。

　　2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

　　3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

　　4、與客戶持續(xù)良好的關系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產品，服務客戶。

　　5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。

　　6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的`問題和展示更新的產品。

　　7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結。

　　8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。

　　銷售客服工作職責（5）：

　　銷售客服工作職責

　　1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位;

　　2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展?jié)摿?

　　3、協(xié)調企業(yè)內外部關系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;

　　4、培訓市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

　　5、新項目市場推廣方案的制定;

　　6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理;

　　7、銷售隊伍的建設與培養(yǎng)等。